Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 28 de julio de 2026
Esta política explica las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones a The Banana Team (“The Banana Team”). Forma parte de nuestros Términos del Servicio.
Sin contratos a largo plazo
Todos los planes son mes a mes. No hay plazo mínimo ni cargo por cancelar.
Cancelar
- Podés cancelar cuando quieras desde tu portal de cliente o escribiendo a hello@thebananateam.com.
- La cancelación detiene la siguiente renovación. Mantenés el acceso hasta el final del mes ya pagado.
Reembolsos
- Las cuotas mensuales de suscripción son por lo general no reembolsables una vez iniciado el período de facturación, porque el plan reserva capacidad y horas para ese mes.
- Si te cobramos por error, o hubo un cargo duplicado o incorrecto, escribinos dentro de los 14 días y lo investigamos y reembolsamos si se confirma el error.
- Cualquier reembolso discrecional se prorratea según nuestro criterio razonable.
Horas no usadas
Las horas incluidas en un plan corresponden a ese mes de facturación y no se acumulan salvo que tu plan indique lo contrario.
Contracargos
Escribinos primero, por favor — la mayoría de los casos son errores de facturación que podemos resolver rápido. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede derivar en la suspensión de los Servicios.